Redesign UI/UX Aplikasi Property Management Berbasis User-Centered Design dengan Evaluasi Heuristic Evaluation dan System Usability Scale

Abstract

Perusahaan property management menjadi organisasi yang memiliki peran krusial untuk membantu para investor lokal maupun asing yang berinvestasi di bidang properti. Untuk memperlancar proses manajemen, maka perusahaan memanfaatkan aplikasi property management. Tentunya, aplikasi ini perlu dirancang agar memiliki UI/UX yang baik. Dalam penelitian ini, penulis melakukan redesign aplikasi property management berbasis UCD menggunakan metode evaluasi HE, SUS, dan pengujian 5 aspek usability yang masing-masing dilakukan pada tahap awal (sebelum redesign) dan akhir (setelah redesign). Terhitung ada 64 bobot masalah pada pengujian HE tahap awal. Sedangkan, skor rata-rata SUS tahap awal adalah sebesar 71. Setelah dilakukan redesign berdasarkan masukan dari para evaluator, maka total bobot masalah pada HE tahap akhir mengalami penurunan ke angka 30 bobot masalah. Sedangkan, skor rata-rata SUS mengalami peningkatan ke angka 79,25. Untuk 5 aspek usability mengalami peningkatan dengan hasil learnability (64% menjadi 86%), memorability (64% menjadi 88%), efficiency (61% menjadi 89%), error (tingkat kejarangan mengalami error meningkat dari 54% menjadi 77%), satisfaction (61% menjadi 86%).